Angebote von Axanthos Pro
offlineKommunikation und Konfliktmanagement
am 22.03.2010 - 12:41 Uhr veröffentlicht SeminarkonditionenDatum: 29.04.2010
Uhrzeit: 15:00 - 19:30 Uhr
Ort: Rostock-Warnemünde Technologiezentrum
Kosten: 75 € inkl. MwSt.
Die Teilnehmer lernen in unserem Seminar Konflikte als Instrument zur Herbeiführung von positiven Veränderungen in Organisationen, Verwaltungen und Unternehmen zu verstehen. Dabei stehen Konflikte im Unternehmen, mit Kooperationspartnern und mit Kunden im Vordergrund. Die Teilnehmer erkennen, dass Konflikte Bestandteil unseres privaten und beruflichen Alltags sind. Es werden unterschiedliche Konfliktsituationen bearbeitet und Fähigkeiten vermittelt, bei Wahrung der Hierarchiestruktur Konfliktpotentiale frühzeitig zu erkennen und mit Konfliktpartnern nach Lösungen zu suchen. Als Mittel zur nachhaltigen Lösung von Konflikten wird insbesondere auf die Mediation eingegangen.
Seminarinhalte
Konflikte - Risiken und Chance einer möglichen Verbesserung
Konfliktbedingungen und -typen
Wahrnehmung von Konfliktsymptomen, Konfliktanalyse
Einstellungen und Konflikthandeln
Eskalation von Konflikten und Bewertung der Ergebnisse
Instrumente des Konfliktmanagement
Mediation als Weg zur nachhaltigen Lösung von Konflikten
Führen im Konfliktprozess und Konsequenzen
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